Bij GraydonCreditsafe helpen we bedrijven om slimme en veilige beslissingen te nemen. Als internationale speler in handelsinformatie en credit- & risk management ondersteunen we dagelijks duizenden organisaties met betrouwbare data en inzichten.

Om ons groeiende klantenbestand optimaal te blijven ondersteunen, zijn we op zoek naar een Customer Success Representative die ons team komt versterken. In deze rol ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, onze data-experts en ons sales team.

Goed om te weten: deze vacature is zowel voor fulltime als parttime beschikbaar. Je kunt al vanaf 70% tewerkstelling solliciteren, dus er is ruimte voor flexibiliteit qua werkuren. We denken graag met je mee over een passend werkrooster.

De functie inhoud - Hoe ziet jouw takenpakket er uit?

Als Customer Success Representative zorg je ervoor dat onze klanten vlot, professioneel en efficiënt geholpen worden wanneer ze vragen hebben over onze oplossingen rond credit- en risk management.

Je Dagelijkse Taken Bestaan Onder Andere Uit

🔹 Klanten begeleiden wanneer zij vragen hebben over onze producten en diensten

🔹 Klantcontacten zorgvuldig registreren in ons CRM-systeem

🔹 Eerstelijnsvragen beantwoorden via telefoon, e-mail en chat

🔹 Complexere dossiers doorsturen naar ons Belgische data-team of ons hoofdkantoor in het VK, en de opvolging hiervan bewaken

🔹 Actief meedenken tijdens teamoverleg over verbeteringen in klanttevredenheid en service

Kortom: jij zorgt ervoor dat vragen snel bij de juiste persoon terechtkomen en dat klanten zich correct geholpen en gehoord voelen.

Het profiel - Wie zoeken we?

We zoeken iemand die energie krijgt van klantcontact, structuur en probleemoplossing. In een dynamische omgeving weet je het hoofd koel te houden en blijf je professioneel en efficiënt werken, ook wanneer het drukker wordt.

✅ Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels, en bij voorkeur ook Frans

✅ Je bent stressbestendig en behoudt overzicht wanneer er meerdere vragen tegelijk binnenkomen

✅ Je werkt administratief nauwkeurig en georganiseerd

✅ Je bent snel weg met digitale tools en geautomatiseerde systemen

✅ Je werkt graag samen met verschillende teams en schakelt gemakkelijk tussen taken

✅ Je beschikt over Bachelor werk- en denkniveau

✅ Je hebt veel energie, bent enthousiast, leergierig en beschikt over doorzettingsvermogen

Het aanbod - Wat mag je verwachten?

✨ Een uitdagende functie met een vast contract bij een stabiele en ambitieuze onderneming, waar je samenwerkt met gemotiveerde collega’s die dezelfde passie voor het vak delen

✨ Parttime tewerkstelling (vanaf 70% is mogelijk)

✨ Je komt terecht in een omgeving waar samenwerking, kennisuitwisseling en klantgerichtheid centraal staan

✨ Er wordt hybride gewerkt: een combinatie van thuiswerken en werken op ons kantoor in Antwerpen

✨ Je krijgt een intensieve basisopleiding om vertrouwd te raken met onze producten en markt

✨ Uiteraard bieden wij een aantrekkelijk, vast salaris dat aansluit bij je ervaring en een uitgebreid pakket aan extra voordelen, zoals hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, extra vakantiedagen en maaltijdcheques

Onze organisatie - Wie is GraydonCreditsafe?

Onze visie voor de toekomst is helder: met een internationaal aanbod en expertise in de Belgische markt combineren we internationale data en lokale intelligentie. GraydonCreditsafe is onderdeel van de Creditsafe Group, de meest gebruikte aanbieder van kredietinformatie met meer dan 125.000 klanten wereldwijd.

Onze klanten maken gebruik van onze oplossingen om hun risk- en creditmanagement, workflow, bedrijfsbeslissingen en commerciële opportuniteiten te ondersteunen en te optimaliseren. GraydonCreditsafe beschikt over de grootste database aan bedrijfsinformatie wereldwijd met meer dan 365 miljoen bedrijfsgegevens, over 160 landen. Data is het nieuwe goud en wint elke dag aan belang binnen elke onderneming.

Om ons marktaandeel te vergroten en onze toekomstvisie te versterken hebben we jou nodig.